-
• Herausforderung
- Die großen Fluktuationen auf der Einladungsliste im Vorfeld lassen vermuten, dass diese Einladungen bei den Kunden keine große Priorität (fraglicher Mehrwert) haben. Ihren Front-Leuten gelingt es denn auch nicht immer, die gesteckten Ziele vor Ort zu erreichen. Die Kunden fühlen sich bisweilen fehlplaziert.
Bei größeren Unternehmen kann zusätzlich noch die Schwierigkeit dazukommen, dass das Organisationsteam (Marketing/Events/Sponsoring) keine Verkaufsfronterfahrung hat und sich somit nur bedingt auf dem gleichen Parkett bewegen kann wie die Top-Kunden bzw. deren Berater. Handkehrum sind die Kundenberater ggf. suboptimal mit dem Marketing koordiniert, sodass die beiden Vektoren ungebündelt auf die Kunden einwirken und nicht die gewünschten Synergien entfalten.
Wir schenken Ihrem Unternehmen das " Dritte Auge "
- • Ausgangslage:
- Ihr Unternehmen führt regelmäßig Anlässe (Events) durch, zu denen bestehende und potentielle Kunden eingeladen werden in der Absicht, primären persönlichen Zugang zu diesen Personen zu erleichtern / verstärken und sekundär über die Leistungen Ihrer Firma zu informieren. Allein durch die Organisation eines solchen Anlasses tätigt Ihre Firma eine große Investition; mit welchem Resultat?
-
• Maßnahme als Vorschlag
- Nach einem detaillierten Briefing über den Anlass und dessen Ziele nehmen wir als „Kunden“ daran teil und erstellen ein Assessment / Audit über die verschiedenen Erlebnis- und Botschafts-Dimensionen. Die Technik des Emotional Engineering hilft uns dabei, die impliziten und expliziten Erwartungen der Gäste sichtbar zu machen und diese mit Ihren gebotenen Leistungen als Veranstalter abzugleichen.
- • Angestrebter Effekt
- Die Resultate werden Ihnen eine neue Perspektive auf Ihre Veranstaltungen geben. Die Erkenntnisse aus dem Analyse-Bericht werden für das nächste Projekt Verbesserungsansätze generieren, Benchmarks für jede Prozessstufe definieren und die Resultatverbesserung messbar machen.
Ehrliche Kritik ist ein Zeichen von Vertrauen